เมื่อรายการฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ คุณสามารถติดตามสถานะได้โดยตรงจากหน้านี้ ไม่ต้องรอนานหรือติดต่อใคร ระบบจะแจ้งให้ทราบทันทีที่รายการเสร็จสมบูรณ์
รายการรอดำเนินการคือขั้นตอนที่ระบบกำลังตรวจสอบและยืนยันการโอนเงินก่อนที่ยอดจะสะท้อนในบัญชีของคุณ สำหรับการฝากผ่าน PromptPay ระบบจะรับและจับคู่รายการโอนโดยอัตโนมัติ ส่วน Wallet และ SCB Easy มีกระบวนการยืนยันที่คล้ายกัน ผู้ที่อยู่ในพัทยาหรือภูเก็ตก็ใช้ช่องทางเดียวกันนี้ผ่านมือถือได้เลยโดยไม่ต้องเปิดแอปเพิ่ม รายการส่วนใหญ่ผ่านการตรวจสอบภายในไม่กี่นาที หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที ไม่มีขั้นตอนซ้ำซ้อน
รายการที่ยังค้างอยู่อาจสร้างความกังวลได้ โดยเฉพาะเมื่อเงินยังไม่เข้าหรือถอนยังไม่สำเร็จ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง แจ้งรหัสธุรกรรมและวิธีที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet มาพร้อมกัน เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
เมื่อเห็นสถานะต่าง ๆ ในหน้ารายการรอดำเนินการ หลายคำอาจดูไม่คุ้นเคย ส่วนนี้อธิบายแต่ละคำแบบตรงไปตรงมา ให้คุณอ่านรายการได้อย่างมั่นใจ ไม่ต้องเดา
คือรายการฝากหรือถอนที่ระบบรับคำสั่งแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือยืนยัน ก่อนที่เงินจะเข้าหรือออกจากบัญชีจริง
ระบบกำลังจับคู่ข้อมูลการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet กับบัญชีของคุณ ขั้นตอนนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติก่อนยืนยันรายการ
KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถอนติด KYC แปลว่าต้องส่งเอกสารยืนยันก่อนระบบจะปล่อยเงินออก
เกิดขึ้นเมื่อการยืนยันการชำระเงินผ่าน SCB Easy หรือช่องทางอื่นใช้เวลาเกินกรอบที่ระบบกำหนด รายการนั้นจะถูกยกเลิกและเงินคืนสู่ยอดบัญชีต้นทาง
คือรหัสเฉพาะของแต่ละรายการ ใช้แจ้งกับทีมซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบหรือติดตามสถานะรายการได้ทันที โดยไม่ต้องให้ข้อมูลบัญชีซ้ำ
นับจากช่วงเวลาที่ธนาคารของคุณส่งสัญญาณยืนยัน ไม่ใช่จากที่คุณกดส่ง ช่วงเวลาสั้น ๆ ระหว่างนั้นคือสถานะ 'รอดำเนินการ' ที่เห็นในหน้านี้
รายการรอดำเนินการทำให้หลายคนสงสัยว่าต้องทำอะไรต่อ หรือต้องรอนานแค่ไหน คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่คุณอาจอยากรู้ พร้อมคำตอบที่ชัดเจนจากทีมงาน redbull99
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต